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新华3G理赔“零距离”


新华3G理赔“零距离”

发布时间:2011-12-27    来源:长沙晚报

近日新华保险“移动理赔服务平台”正式上线,该平台可实现“零距离”的现场理赔服务,可为客户带到更快速的理赔时效。新华保险客户权益部相关负责人告诉记者,借助“移动理赔服务平台”,新华保险的理赔作业效率预计将提升118%以上,大大简化了理赔流程。

“移动理赔服务平台”利用智能手机和3G通信技术实现快速响应的移动办公,并与新华保险内部理赔系统无缝对接,能保持理赔服务人员在事故现场与公司的不间断联系。即:理赔服务人员无需回公司,就可通过此平台查阅最新的理赔案件,在接到案件信息后以最快速度到达事故现场,并把出险信息和所签收的理赔资料通过智能手机实时传回公司核心的理赔业务系统,后台操作人员即时审核资料并快速结案,从而免去了客户到柜面递交理赔资料的麻烦。


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